UGOVOR: AGENCIJA-GOST

OPฦI UVJETI PRUŽANJA USLUGA SMJEŠTAJA U PRIVATNIM KAPACITETIMA

1. SADRŽAJ PONUDE

Putni่ka agencija "Gajeta d.o.o.", Domilijina 2, 21000 Split (u daljnjem tekstu agencija), jam่i kako za istinitost slikovnih zapisa i podataka vezanih uz karakteristike smještajnih jedinica iz svoje ponude, tako i za istinitost uvjeta pod kojima se iste nude.

Agencija osigurava uslugu prema informacijama objavljenim i važeๆim na dan potvrde rezervacije, te prema opisu i terminu sukladno potvr๐enoj rezervaciji, osim u slu่aju izuzetnih okolnosti tj okolnosti na koje se ne može utjecati jer se ne mogu predvidjeti, pa samim time ni otkloniti (elementarne nepogode, rat, štrajkovi, teroristi่ke akcije,ograni่enja izdana od strane države, smrt pružatelja usluge isl.)

Prilikom izvršene rezervacije gost potvr๐uje da je upoznat s ovim Opๆim uvjetima pružanja usluga koje je prethodno pažljivo prou่io, te da ih u cijelosti prihvaๆa. Na taj na่in sve što je navedeno u ovim Opๆim uvjetima postaje pravna obveza kako za gosta, tako i za agenciju. Ovi uvjeti temelj su za rješavanje eventualno nastalih sporova izme๐u nas, te Vas stoga molimo da ih obvezno pro่itate.

2. REZERVACIJE I UPLATE

Upiti i rezervacije smještaja primaju se elektroni่kim i telefonskim putem, ili osobno u poslovnici agencije.

Smještajnu jedinicu koja ๆe najviše zadovoljavati Vaše želje i potrebe možete odabrati na dva na่ina:
- samostalno, služeๆi se nekom od ponu๐enih moguๆnosti pretraživanja naših stranica ili
- obraๆajuๆi se našoj službi prodaje, koja ๆe Vam nakon uvodnog upoznavanja preporu่iti odre๐eni broj objekata koji najviše zadovoljavaju Vaše kriterije.

Prilikom prijave gost je dužan dati sve to่ne podatke koje zahtijeva postupak rezervacije a odnose se na gosta kao i na druge osobe koje prijavljuje. Agencija ne preuzima odgovornost za istinitost podataka navedenih od strane gosta prilikom prijave rezervacije. U slu่aju neistinitosti podataka agencija zadržava pravo promjene cijena i nadoplate razlike u cijeni na licu mjesta.

Za rezervaciju usluge potrebno je uplatiti akontaciju (iznos ovisi o odabranom modelu plaๆanja), a ostatak iznosa uplaๆuje se ovisno o odabranom modelu plaๆanja i to najkasnije 21 dan prije po่etka korištenja.

3. SADRŽAJ I CIJENA USLUGE
Cijene objavljene na stranicama agencije variraju od objekta do objekta, te su istaknute uz svaku smještajnu jedinicu. Navedene cijene u sebi uklju่uju: dnevni najam smještajnih jedinica, posteljinu, opremljenu kuhinju (osim ukoliko se ne radi o najmu soba bez uporabe kuhinje) s osnovnim potrebnim posu๐em i priborom, utrošak vode, struje i plina, završno ่išๆenje te boravišnu pristojbu, osim ako druga่ije nije navedeno i posebno istaknuto u cjeniku.

Cijena usluge uklju่uje osnovnu uslugu kako je opisano u cjeniku uz smještajnu jedinicu iz

rezervacije. Posebne ili dodatne usluge su one usluge koje nisu uklju่ene u osnovnu cijenu smještaja (u opisu smještaja ili Cjeniku nazna่eno kao dodatne usluge koje su ostvarive uz doplatu) pa ih stoga gost plaๆa sa iznosom rezervacije ili na licu mjesta kako je navedeno u našoj ponudi.

Cijene smještajnih jedinica su objavljene u eurima. Agencija zadržava pravo promjene objavljenih cijena u slu่aju promjene cijena smještaja od strane pružatelja usluga.

U slu่aju promjene cijena odre๐ene smještajne jedinice nakon izvršene prijave, a prije uplaๆene akontacije agencija se obvezuje, odmah po svom saznanju, obavijestiti gosta o tome, te uz njegov pristanak, poslati mu novi obra่un.

U slu่aju promjene cijena nakon uplaๆene akontacije, agencija jam่i gostu da ๆe preostali dio biti uplaๆen po obra่unu na osnovu kojeg je gost i odlu่io rezervirati odre๐enu smještajnu jedinicu.

Cijene navedene u našim ponudama i programima bazirane su na osnovi ugovora s našim partnerima i ne moraju odgovarati cijenama objavljenim na licu mjesta u objektu u kojem gost boravi, te eventualna razlika u cijeni ne može biti predmet reklamacije.

Ukoliko u rezerviranu smještajnu jedinicu do๐e više osoba nego što je nazna่eno na putnim dokumentima (voucheru), pružatelj usluga ima pravo uskratiti uslugu nenajavljenim putnicima ili prihvatiti sve goste uz nadoplatu nenajavljenih gosta na licu mjesta.

4. BORAVIŠNA PRISTOJBA 

Prema važeๆem Zakonu o boravišnoj pristojbi Republike Hrvatske, gost je dužan platiti boravišnu pristojbu istovremeno s plaๆanjem usluge smještaja. Boravišna pristojba propisana Zakonom o boravišnoj pristojbi Republike Hrvatske iznosi od 2,00 do 7,00 kn po osobi na dan za odrasle osobe. Mladi od 12. do 18. ro๐endana imaju popust od 50% na taj iznos, dok djeca do 12. ro๐endana ne plaๆaju boravišnu pristojbu. Kona่an iznos boravišne pristojbe za odre๐enu rezervaciju ovisi o odredištu u Republici Hrvatskoj i terminu boravka. Na kalkulaciji za rezervaciju bit ๆe izražen iznos boravišne pristojbe.
Ukoliko boravišna pristojba nije uklju่ena u cijenu smještaja, to je posebno istaknuto na cijeniku smještaja, a plaๆanje se vrši na licu mjesta po dolasku u smještaj.

5. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA
Ponu๐ene smještajne jedinice opisane su prema službenoj kategorizaciji nadležne institucije, te na temelju uvida u stvarno stanje smještaja prilikom objave.

Standardi smještaja, prehrane, usluga i dr. pojedinih mjesta i zemalja su razli่iti i nisu usporedivi. Informacije koje gost dobije na prodajnom mjestu ne obvezuju agenciju u veๆoj mjeri nego informacije objavljene na našim internet stranicama.

Agencija se obvezuje u svakoj smještajnoj jedinici, sukladno broju osoba za koju je namijenjena, osigurati odgovarajuๆe posu๐e u kuhinji i pribor za jelo. Svaki gost treba biti primljen u ่istu i urednu smještajnu jedinicu, te ๆe svakog gosta do่ekati ่iste plahte. Za goste koji ostaju duže od jedne sedmice ๆe biti obavljana izmjena plahti i ru่nika jednom sedmi่no.

Na dan dolaska u smještajnu jedinicu gosti dolaze poslije 14.00 sati, a na dan odlaska smještajnu jedinicu napuštaju prije 10.00 sati. Pružatelj usluga u roku 4 sata dovodi smještajnu jedinicu u stanje prikladno za do่ek novih gostiju.

Predaja klju่a zakupljenih smještajnih jedinica je u samom objektu od strane pružatelja usluga.

Informacije o smještajnim jedinicama koje su navedene na stranicama agencije mogu sadržavati slu่ajne, gramati่ke ili tipografske pogreške. Promjene, nadopune i ispravke informacija vrše se kontinuirano, a agencija ne odgovara za direktne, indirektne, kaznene, popratne, posebne ili bilo koje druge proizašle štete vezane uz bilo koji na่in korištenja podataka sa internet stranica agencije.

Agencija se maksimalno trudi da su opisi i slike što realnije i to่nije prikazani, me๐utim morate prihvatiti da se može pojaviti minimalna razlika izme๐u fotografija i teksta i stvarnog smještaja.
Neke usluge i aktivnosti u samoj smještajnoj jedinici te dodatni sadržaji u okolini smještajne jedinice mogu se odvijati samo u odre๐enom dijelu godine (npr. disco club je otvoren samo u ljetnim mjesecima), na što agencija nema utjecaja.

Sve numeri่ke vrijednosti (površine, udaljenosti,...) navedene su uz toleranciju od +/- 20%. Podatak o udaljenostima podrazumijeva zracno mjerenje, osim ako nije druga่ije navedeno kod samog prikaza podatka

6. OBVEZE AGENCIJE

Agencija je dužna brinuti o provedbi usluga kao i izboru izvršitelja usluga pažnjom dobrog gospodarstvenika, te brinuti o pravima i interesima gosta sukladno dobrim obi่ajima u turizmu.
Agencija je dužna osigurati da se gostu pruže sve zakupljene usluge, te stoga odgovara gostu zbog možebitnog neizvršenja zakupljenih usluga ili dijela usluga.
Agencija isklju่uje svaku odgovornost u slu่aju promjena i neizvršenja usluga prouzro่enih višom silom (kao što je navedeno pod to่kom 1.).

7. OBVEZE GOSTA

Gost je dužan:

1. posjedovati valjane putne isprave. Troškove gubitka ili kra๐e dokumenata tijekom putovanja snosi gost.

2. poštivati carinske i devizne propise Republike Hrvatske, kao i država u kojima boravi tijekom putovanja,

3. pridržavati se kuๆnog reda u zakupljenoj smještajnoj jedinici, te sura๐ivati s pružateljima usluga u dobroj namjeri,

4. prilikom dolaska u zakupljenu smještajnu jedinicu, pružatelju usluge predo่iti vaucher sa to่no nazna่enim brojem osoba i vrstom usluga koje im moraju biti pružene (voucher ๆe gost dobiti e-mailom)

U slu่ajevima nepoštivanja ovih obaveza, gost sam snosi troškove i odgovara za u่injenu štetu. Potvrdom rezervacije gost se obvezuje da ๆe, ukoliko uzrokuje bilo kakvo ošteๆenje, pružatelju usluga na licu mjesta platiti svu uzrokovanu štetu.

7. MODEL I DINAMIKA PLAฦANJA

Gost ima na raspolaganju dva tipa plaๆanja:

- Gost može odmah, po odobrenom upitu uplatiti ukupan iznos rezervacije

- Gost može po odobrenom upitu uplatiti akontaciju u visini od 1/3 ukupne cijene smješataja, ukoliko druk่ije nije navedeno na rezervaciji. Ostatak iznosa, gost je dužan uplatiti najkasnije 21 prije po่etka rezervacije ili to može direktno uraditi kod pružatelja usluge ukoliko je rije่ o privatnom smještaju. U slu่aju da se rezervacija vrši unutar 21 dan prije po่etka iste, potrebno je da gost uplati cjelokupan iznos prilikom potvr๐ivanja rezervacije

Rok uplate

To่an rok do kojeg se agencija obvezuje termine iz upita držati pod opcijom nazna่en je na odobrenom upitu.

Opcije plaๆanja:

Gost ima na raspolaganju nekoliko razli่itih na่ina plaๆanja i to:

1) Plaๆanje putem bankovne doznake

2) Plaๆanje putem opๆe uplatnice

3) Online plaๆanje kreditnom karticom

4) Offline plaๆanje kreditnom karticom

5) Plaๆanje gotovinom ili ่ekovima u poslovnici

1.) Plaๆanje putem bankovne doznake

Opcija prema kojoj gosti iz inozemstva plaๆaju rezervacije

Potrebni podaci za unos na uplatnicu:

Uplatitelj: Ime, prezime nositelja rezervacije sa punom adresom prebivališta

Primatelj: Putni่ka agencija Gajeta, Domilijina 2, 21000 Split, Hrvatska

Banka: ERSTE BANK D.D., JADRANSKI TRG 3, RIJEKA

IBAN: HR3924020061100460252
Swift: ESBCHR22
Iznos uplate (EUR): upisati iznos prema primljenoj kalkulaciji

Svrha doznake: usluga prema rezervaciji broj. - broj rezervacije

Referentni broj: broj rezervacije

Napomena:

Troškove izvršene bankovne transakcije dijele gost i agencija i to na na่in da gost snosi troškove banke pošiljatelja, a agencija snosi troškove banke primatelja. Ukoliko dvije banke nemaju direktan me๐usobni ugovor o poslovanju, agencija neๆe prihvatiti transakcije ่iji trošak premašuje 2% ukupnog iznosa rezervacije.

Kopiju uplate potrebno je poslati agenciji putem faxa na broj 00385 21 394 449.

Rok za slanje kopije uplate je jasno nazna่en na rezervaciji.

Ukoliko gost prekora่i rok slanja kopije, smatrati ๆe se da se uplata nije izvršila, a upit ๆe biti otkazan. Podatke upisane masnim slovima treba to่no upisati na uplatnicu.

2) Plaๆanje putem opๆe uplatnice

Opcija prema kojoj gosti iz Hrvatske plaๆaju svoje rezervacija na naš žiro ra่un

Potrebni podaci za unos na opๆu uplatnicu:

Uplatitelj: Ime, prezime nositelja rezervacije sa punom adresom prebivališta

Primatelj: Putni่ka agencija Gajeta, Domilijina 2, 21000 Split, Hrvatska

Broj ra่una: 2402006-1100460252

Iznos uplate (kn): upisati iznos u kunama prema primljenoj kalkulaciji

Poziv na broj: 01 - broj rezervacije

Napomena:

Kopiju uplate potrebno je poslati agenciji putem faxa na broj 00385 21 394 449

Rok za slanje kopije uplate je jasno nazna่en na rezervaciji.

Ukoliko se rok slanja kopije prekora่i, smatrati ๆe se da se uplata nije izvršila, a upit ๆe biti otkazan. Podatke upisane masnim slovima treba to่no upisati na uplatnicu.

3). on-line plaๆanje kreditnim karticama (usluga je trenuta่no nedostupna)

(Mastercard/Eurocard, Visa,Amex) Ukoliko se odlu่ite za on-line uplatu kreditnom karticom, morate za to ispisati predvi๐en formular te ga poslati online preko sigurnosnih stranica (SSL zaštita). Agenciju ovlašๆujete da autorizira i naplati vrijednost Vašeg aranžmana

4). off-line plaๆanje kreditnim karticama (usluga je trenuta่no nedostupna)

(Mastercard/Eurocard, Visa)

Ukoliko se odlu่ite za off-line uplatu kreditnom karticom, biti ๆe Vam upuๆen formular za rezervacijom, kojeg ๆete ispuniti i proslijediti agenciji faxom na broj 00385 21 394 449.

Napomena:

Kreditnu karticu teretimo prema vrijednosti rezervacije u kunskoj protuvrijednosti, a prema prodajnom te่aju Erste Banke na dan tere่enja kartice.

Rok za slanje autorizacije je jasno nazna่en na rezervaciji.

Ukoliko se rok slanja kopije prekora่i, smatrat ๆe se da se uplata nije izvršila, a upit ๆe biti otkazan.

5) Plaๆanje gotovinom u poslovnici agencije

Ovaj na่in plaๆanja dostupan je za domaๆe i strane goste u slu่aju da se obavljanje rezervacije vrši u poslovnici agencije.

Putni dokument ili voucher stiๆi ๆe na Vašu e-mail adresu u elektronskom obliku te ๆe sadržavati sljedeๆe podatke:

Ime, adresu i broj telefona pružatelja usluge

Ime, adresu i broj telefona nositelja rezervacije

Broj gostiju za rezervaciju

Vrstu i tip uplaๆene usluge

Datum dolaska i odlaska gosta

Informacije o satu po่etka/kraja korištenja usluge (check in/check out) ukoliko je ona dostupna

8. PRAVO GOSTA NA PROMJENE I OTKAZ PUTOVANJA

Ukoliko gost želi otkazati rezervirani smještaj, mora to u่initi pismenim putem (e-mail, fax ili pošta).

Datum kada je agencija zaprimila pismenu obavijest o otkazu predstavlja osnovu za obra่un otkaznih troškova i to na slijedeๆi na่in:

za otkaz do 30 dana prije po่etka korištenja zakupljene usluge na ime manipulativnih i administrativnih troškova agencija naplaๆuje 30 % ukupne cijene zakupljenog smještaja. Ostatak novca se o trošku primatelja vraๆa gostu.

za otkaz od 29 do 22 dana prije po่etka korištenja zakupljene usluge agencija naplaๆuje 40% ukupne cijene zakupljenog smještaja. Ostatak novca se o trošku primatelja vraๆa gostu.

za otkaz od 21 do 15 dana prije po่etka korištenja zakupljene usluge agencija naplaๆuje 60% ukupne cijene zakupljenog smještaja. Ostatak novca se o trošku primatelja vraๆa gostu.

za otkaz do 14 do 8 dana prije po่etka korištenja zakupljene usluge agencija naplaๆuje 80% ukupne cijene zakupljenog smještaja. Ostatak novca se o trošku primatelja vraๆa gostu.

za otkaz od 7 do 0 dana prije po่etka korištenja zakupljene usluge agencija naplaๆuje 100% ukupne cijene zakupljenog smještaja.

Ukoliko se gost ne pojavi na odredištu ili otkaže aranžman nakon njegova po่etka, agencija naplaๆuje cjelokupni iznos aranžmana.

Ukoliko su stvarno nastali troškovi veๆi nego što je prethodno izloženo, agencija zadržava pravo naplate stvarno nastalih troškova. Navedeni troškovi otkaza primjenjuju se posebice i na promjene termina korištenja usluge u rezerviranoj smještajnoj jedinici, ali i na sve druge bitne promjene.

Ako gost koji otkaže zakupljene smještajne kapacitete prilikom otkaza rezervacije prona๐e novog korisnika iste rezervacije, agencija zara่unava samo troškove uzrokovane zamjenom.

Ukoliko do otkaza rezervacije do๐e zbog više sile na strani gosta, agencija zara่unava samo stvarno nastale troškove, a ่iji ukupni iznos ne smije prelaziti 33,33% vrijednosti zakupljene usluge. Ostatak novca ๆe biti vraๆen gostu.

Odmah po utvr๐ivanju to่nog iznosa novca koji treba vratiti gostu, o trošku pošiljatelja, ๆe se izvršiti isplata isklju่ivo na žiro ra่un gosta ili na njegov devizni ra่un ukoliko se radi o gostu iz inozemstva.

Ukoliko je to moguๆe, agencija je spremna na osnovi pismenog zahtjeva gosta napraviti dodatne promjene uvjeta ugovorene i uplaๆene rezervacije. Obrada ovih promjena se naplaๆuje paušalno u iznosu od 30 EUR za jednu promjenu. Promjenom se smatra promjena termina aranžmanu, broja ili godišta osoba, rezerviranih usluga u konkretnoj smještajnoj jedinici, odnosno drugih parametara rezervacije.

9. PRTLJAGA
Agencija ne snosi nikakvu odgovornost za uništenu, ošteๆenu ili otu๐enu imovinu (prtljagu) gosta. Nestanak ili ošteๆenje ptrljage gost prijavljuje pružatelju usluge smještaja i nadležnoj policijskoj postaji.

10. PRAVO AGENCIJE NA PROMJENE I OTKAZ
Agencija zadržava pravo promjene rezervacije ako nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbjeๆi ili otkloniti (vidi to่ku 1.). Rezervirani smještaj može se zamijeniti samo uz prethodnu obavijest gostu i to smještajem iste ili više kategorije i po cijeni smještaja po kojoj je gost potvrdio rezervaciju. Ako je zamjenski smještaj moguๆ samo u objektu više kategorije i po cijeni veๆoj za 15% od cijene uplaๆene rezervacije, agencija zadržava pravo naplate razlike u cijeni uz konzultaciju gosta.
U slu่aju nemoguๆnosti zamjene uplaๆenog smještaja, agencija zadržava pravo otkaza rezervacije uz prethodnu obavijest gostu najmanje 7 dana prije po่etka korištenja usluge, te jam่i povrat cjelokupnog uplaๆenog iznosa. Gost u slu่aju otkaza rezervacije od agencije nema pravo tražiti naknadu štete od agencije, agencija je obvezna izvršiti samo povrat iznosa uplaๆenog na ra่un agencije.
Ukoliko nije moguๆa adekvatna zamjena na dan po่etka korištenja usluge, agencija ๆe se truditi gostu pružiti informaciju o moguๆem smještaju koji nije u ponudi agencije a gostu vratiti kompletan uplaๆeni iznos za rezervaciju.

11. RJEŠAVANJE PRIGOVORA

Svaki gost - nositelj ugovora ima pravo prigovora zbog neizvršene ugovorene usluge. Ako su zakupljene usluge nepotpuno ili nekvalitetno izvršene, gost može zahtijevati razmjernu odštetu tako da priloži pismeni prigovor. Svaki gost - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno.

Postupak u svezi s prigovorom:

Ukoliko gost na samom odredištu ne bude zadovoljan zate่enim stanjem, obvezan je odmah po dolasku o razlozima svog nezadovoljstva izvijestiti agenciju, odnosno ovlaštenog predstavnika agencije. U slu่aju da gost nije u moguๆnosti stupiti u kontakt sa agencijom ili njihovim ovlaštenim predstavnikom neodgovarajuๆu uslugu, s obrazloženjem situacije, gost reklamira pružatelju usluga. Gost je obvezan sura๐ivati kako sa predstavnikom agencije tako i sa pružateljem usluga u dobroj namjeri kako bi se otklonili uzroci prigovora. Ako gost na samome mjestu ne prihvati ponu๐eno rješenje prigovora koje odgovara rezerviranoj i uplaๆenoj usluzi, agencija neๆe uvažiti naknadnu gostovu reklamaciju niti ๆe se smatrati obveznom na nju odgovoriti.
Mjerilo usporedivosti osnovne i zamjenske usluge jest cijena oglašena na internet stranicama agencije. Agencija ne smije gostu kao zamjenske ponuditi usluge manje vrijednosti od zakupljenih.

Ukoliko gost na samom mjestu ne bude zadovoljan zate่enim stanjem, te napusti objekt i samoinicijativno prona๐e drugi smještaj, s tim da agenciji ne pruži šansu da otkloni uzrok njegovog nezadovoljstva, ili da mu eventualno prona๐e zamjenski smještaj, takav gost ne može zahtijevati povrat novca niti uputiti tužbu za nadoknadom štete, bez obzira na ่injenicu da li su njegovi razlozi bili opravdani ili ne.
U slu่aju prigovora i zahtjevom za pomoๆi, odnosno arbitražom od strane agencije, agenciji se ostavlja rok od 8 sati po primitku pritužbe da razriješi spornu situaciju. Vrijeme od 22 do 8 sati se ne ura่unava u taj rok. Pod uvjetom da su uvjeti nezadovoljstva opravdani rješenjem situacije ๆe se smatrati otklanjanjanje uzroka koji su do nje doveli. Ukoliko se ti opravdani uzroci nezadovoljstva ne mogu otkloniti, agencija se obvezuje pronaๆi zamjenski smještaj gostima.

Ukoliko gost i predstavnik agencije ne bi bili u moguๆnosti pronaๆi zajedni่ko rješenje sastavljaju pismenu potvrdu o tome u dva primjerka, a koju u znak prihvata obojica potpisuju. Gost zadržava jedan primjerak ove potvrde.

Najkasnije 7 dana po povratku s puta (nedjelje se ne ra่unaju) gost upuๆuje pismeni prigovor u sjedište agencije, a prigovoru prilaže i pismenu potvrdu, koju su zajedni่ki potpisali ovlašteni predstavnik agencije i gost, te prilaže i eventualne ra่une vezane uz dodatne troškove, koje je zamjena smještajnih jedinica uzrokovala. Agencija ๆe primiti u postupak samo potpuno dokumentirane pritužbe koje primi u navedenome roku od 8 dana.

Agencija je dužna donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor u roku 14 dana po primitku prigovora. Agencija može odgoditi rok rješenja prituže zbog prikupljanja informacija i provjere navoda žalbe kod pružatelja usluga najviše za još 14 dana. Agencija ๆe rješavati samo one pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti u mjestu odmora.

Dok agencija ne donese rješenje, gost se odri่e posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže UHPA-e, sudske ustanove ili davanja informacija u javna glasila. Ukoliko bi gost postupio protivno ovoj odredbi, zbog povrede procedure, a bez obzira na utemeljenost navoda gosta, agencija ima pravo tražiti naknadu štete, koju bi joj takav postupak gosta nanio.

Najviša nadoknada po prigovoru može doseๆi iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti veๆ iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Ovime se isklju่uje pravo gosta na nadoknadu nematerijalne štete.

Agencija se ne može smatrati odgovornom za eventualne klimatske uvjete, ่istoๆu i temperature mora u destinacijama, te sve ostale sli่ne situacije i doga๐aje koje mogu uzrokovati nezadovoljstvo gosta, a ne ti่u se direktno kvaliteta rezervirane smještajne jedinice (npr. nedostatak snijega; loše vrijeme, loše ure๐ene skijaške staze ili plaže; prevelike gužve, kra๐a ili ošteๆenje imovine i sl.).

12. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Gost osobne podatke daje dobrovoljno. Osobni podaci gosta potrebni su u procesu realizacije tražene usluge. Isti ๆe se koristiti i za daljnju me๐usobnu komunikaciju. Agencija se obvezuje da neๆe osobne podatke gosta iznijeti iz zemlje ili dati treๆoj osobi, osim u svrhu realizacije tražene usluge. Iznimka od davanja osobnih podataka treๆim osobama odnosi se na ugovaranje osiguranja od rizika otkaza i osiguranja od posljedica nesretnog slu่aja i bolesti, osiguranja od rizika ošteๆenja i gubitka prtljage i dragovoljno zdravstveno osiguranje za vrijeme puta i boravka u inozemstvu. Ukoliko gost zaklju่i policu osiguranja osobni podaci proslijediti ๆe se osiguravajuๆem društvu. Osobni podaci gosta ่uvati ๆe se u bazi podataka, sukladno odluci Uprave o na่inu prikupljanja, obrade i ่uvanja osobnih podataka. Stranka daje privolu da se njezini osobni podaci mogu koristiti u svrhu marketinških akcija agencije

13. NAPOMENA
Gost potvrdom rezervacije i uplatom akontacije odnosno ukupnog iznosa potv๐uje svoju suglasnost s gore navedenim uvjetima.

14. NADLEŽNOST SUDA
Gost i Agencija nastojat ๆe eventualne sporove u primjeni ovog Ugovora rješavati sporazumno, a u protivnom podvrgavaju se odluci nadležnog suda u Splitu, a mjerodavno pravo ๆe biti Hrvatsko pravo.

Split, 01.01.2008.